Para terminar de ver el conjunto de la estructura del Anexo SL, con el objetivo de entender mejor las nuevas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, veremos los tres últimos apartados de su Apéndice 2:

  • 8. Operación
  • 9. Evaluación del Desempeño
  • 10.Mejora

Cabe destacar, que el punto 8. Operación será el que contenga requisitos específicos de cada norma en función de su enfoque.

8. Operación

8.1 Planificación y control operacional
La organización debe planificar, ejecutar y controlar los procesos necesarios para cumplir requisitos, y para poner en práctica las acciones determinadas en el punto 6.1, mediante:
  • el establecimiento de criterios para los procesos,
  • implementar el control de los procesos de acuerdo con los criterios,
  • mantener la información documentada en la medida necesaria para tener confianza en que el procesos se han llevado a cabo según lo previsto.
La organización debe controlar los cambios planificados y examinar las consecuencias de la no deseada de los cambios, tomando medidas para mitigar los posibles efectos adversos, según sea necesario.
La organización debe asegurarse de que los procesos externalizados se controlan.