Planificación y Apoyo son los apartados 6 y 7 del Apéndice 2 del Anexo SL en el cual se está basando la revisión de las futuras ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015.
A continuación, trataremos todos los subapartados de cada punto con conceptos nuevos como el de “información documentada”.

6. Planificación

6.1 Acciones para abordar los riesgos y oportunidades
Al planificar el sistema de gestión XXX, la organización debe considerar los temas a los que se hace referencia en 4.1 y a los requisitos indicados en 4.2 y determinar los riesgos y oportunidades que necesitan ser abordados para:
  • asegurar que el sistema de gestión XXX puede lograr su(s) resultado(s) deseado(s)
  • prevenir o reducir los efectos no deseados
  • lograr la mejora continua
La organización debe planificar:
a) acciones para hacer frente a estos riesgos y oportunidades, y
b) la forma de
  • integrar e implementar las acciones en sus procesos del sistema de gestión XXX
  • evaluar la eficacia de estas acciones.

6.2 Objetivos y planificación para alcanzarlos
La organización debe establecer objetivos XXX en las funciones y niveles pertinentes.
Los objetivos XXX deberán:
  • ser coherentes con la política de XXX,
  • ser medibles ( si es posible ),
  • tener en cuenta los requisitos aplicables,
  • ser monitoreados,
  • ser comunicados, y
  • se actualizarán según corresponda.
La organización conservará información documentada sobre los objetivos de XXX.
Al planificar cómo alcanzar sus objetivos XXX, la organización debe determinar:
  • lo que se hará,
  • qué recursos serán necesarios,
  • quién será responsable,
  • cuando se completará,
  • cómo se evaluarán los resultados.

7. Apoyo

7.1 Recursos
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión XXX.